8月30日，嘀嗒出行发布2024年上半年财报：上半年总收入4.04亿元，经调整利润净额1.3亿元，同比增长51.3%；注册用户总数3.68亿，同时嘀嗒出行认证私家车车主达1770万名，同比增长17%。财报中还提及了AI应用对用户体验、客户服务、运营效率等方面的赋能，以及与多家头部互联网平台合作。
净利润同比增长51.3%可持续盈利能力强健
2024年上半年，嘀嗒出行总收入4.04亿元，同比增长2%；经调整利润净额达1.3亿元，同比增长51.3%。嘀嗒出行在业绩公告中表示，得益于轻资产模式支持，相信能持续保持强劲的持续性盈利能力。
2024年上半年，嘀嗒出行现金及现金等价物增至16.6亿元，为后续发展和业务拓展提供强劲支撑。此外，2024年上半年，嘀嗒出行毛利润和毛利率分别达2.96亿元和73.3%，持续保持高于行业平均水平的高毛利。
业务稳健增长，认证私家车车主同比增长17%
截至2024年6月30日，嘀嗒出行注册用户已达3.68亿。同时，截至2024年6月30日，嘀嗒出行在全国366个城市提供顺风车服务，累计认证的私家车主平同比增长17%，达1770万名。此外，2024上半年，嘀嗒顺风车整体交易额达40.07亿元，整体搭乘次数达6170万。
同时，嘀嗒出行通过出租车新出行战略，持续赋能各地出租车行业数字化转型，通过出租车智慧码，出租车智慧出行小程序，嘀嗒凤凰云平台，助力出租车行业服务、体验、效率提升，并与行业共同打造扬招网约一体化的新型移动出行方式。截至2024年6月30日，嘀嗒出租车网约服务开通96个城市，与76个城市订立战略合作协议。
研发投入同比增29.4%AI应用提升用户体验、运营及客服效率
2024年，嘀嗒出行研发投入延续过去三年的快速增长态势，研发开支达7420万元，同比增长29.4%，主要是由于持续在产品和研发人员方面投入增加。
嘀嗒出行在业绩公告中表示，将通过不断完善平台服务及发展业务，一直应用AI来优化顺风车车主乘客的订单匹配，改善路径规划和导航能力，同时通过实施一系列实时安全功能，确保车乘安全。
此外，嘀嗒一直通过使用AI来提升客户服务效率和用户体验，并通过先进技术能力提高运营效率，实现基于具体路线的动态定价策略和适当奖励，来更加精细化地平衡供需。
从实际效果来看，目前，嘀嗒出行路径规划能力进一步提升已有效促进乘客完单转化率提升；
同时，AI赋能助力客服后处理时长和用户平均响应时长都进一步缩短，客服处理效率明显
提升。
加速与头部互联网平台开放合作
嘀嗒出行认为，目前顺风车在中国仍然处于早期阶段。顺风车有助于让乘客获得低成本，高品质出行体验，让车主节省出行费用，也能减碳缓堵。此外，鉴于私家车车主在用车和养车、升级换购等方面的消费需求，也有助于提升顺风出行平台在汽车增值服务方面的增长潜力。
过去一年多里，嘀嗒出行基于在顺风车和出租车领域专业的产品及运营经验、服务和安全保障能力，以及顺风车场景优势，陆续与多个头部互联网平台达成合作，共同开拓增长新机遇，包括：
与领先的企业SaaS平台钉钉达成合作，共同打造面对广大上班族的顺风车服务；与百度地图达成合作，共同探索顺风车及出租车服务广泛的应用场景；与腾讯出行服务进行合作正规股票杠杆平台，嘀嗒顺风车业务接入腾讯出行服务，目前，嘀嗒出行与更多头部互联网平台合作正在推进中。
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